Política de Privacidade

1. Introdução

A NexIQ Solutions ("nós", "nosso", "nossa" ou "empresa") valoriza a privacidade dos nossos utilizadores e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website (nexiqsolutions.com), aplicações, produtos e serviços.

Ao utilizar os nossos serviços, está a concordar com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender as nossas práticas em relação aos seus dados pessoais.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Podemos recolher vários tipos de informações que nos fornece diretamente:

• Informações de identificação (nome, endereço de email, número de telefone)
• Informações profissionais (cargo, empresa, setor)
• Informações de pagamento (quando aplicável)
• Comunicações que mantém connosco
• Informações de feedback e inquéritos

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços, podemos recolher automaticamente:

• Informações do dispositivo (tipo, modelo, sistema operativo)
• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Informações de navegação e interação com o nosso website
• Cookies e tecnologias semelhantes (consulte a nossa Política de Cookies)
• Dados de utilização das nossas aplicações e serviços

2.3 Informações de Terceiros

Podemos obter informações sobre si através de terceiros, como:

• Parceiros de negócios
• Fornecedores de serviços
• Plataformas de redes sociais (se se conectar através destas)
• Fontes públicas disponíveis

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

3.1 Prestação de Serviços

• Fornecer, manter e melhorar os nossos produtos e serviços
• Processar transações e gerir a sua conta
• Fornecer suporte ao cliente e responder a pedidos
• Personalizar a sua experiência

3.2 Comunicação

• Enviar notificações administrativas
• Comunicar atualizações de produtos e serviços
• Fornecer newsletters e conteúdo de marketing (sujeito às suas preferências)
• Realizar inquéritos e recolher feedback

3.3 Melhoria e Análise

• Análise de utilização para melhorar os nossos serviços
• Deteção e prevenção de fraudes e problemas técnicos
• Investigação e desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades
• Avaliação da eficácia das nossas campanhas de marketing

3.4 Conformidade Legal

• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Proteção dos nossos direitos, propriedade e segurança
• Resolução de disputas e aplicação dos nossos termos de serviço

4. Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes justificações legais:

• Execução de contrato: Quando o tratamento é necessário para o cumprimento de um contrato em que é parte, ou para diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Interesses legítimos: Quando o tratamento é necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por terceiros, exceto se prevalecerem os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.
• Consentimento: Quando nos deu o seu consentimento específico para o tratamento dos seus dados para uma ou mais finalidades específicas.
• Obrigação legal: Quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que estamos sujeitos.

5. Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações com os seguintes tipos de terceiros:

5.1 Fornecedores de Serviços

Trabalhamos com empresas terceiras que nos fornecem serviços como processamento de pagamentos, análise de dados, alojamento de website, suporte ao cliente e marketing por email. Estas empresas podem ter acesso às suas informações pessoais apenas para executar estas tarefas em nosso nome.

5.2 Parceiros de Negócios

Podemos partilhar informações com os nossos parceiros de negócios para oferecer certos produtos, serviços ou promoções, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

5.3 Conformidade Legal e Proteção

Podemos divulgar informações pessoais se acreditarmos de boa-fé que tal é necessário para:

• Cumprir uma obrigação legal
• Proteger e defender os nossos direitos ou propriedade
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas com os serviços
• Proteger a segurança pessoal dos utilizadores dos nossos serviços ou do público
• Proteger contra responsabilidade legal

6. Transferências Internacionais de Dados

A nossa empresa pode operar internacionalmente e, como tal, as suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora da União Europeia. Nesses casos, tomaremos medidas para garantir que as suas informações recebam um nível adequado de proteção, incluindo a implementação de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência legalmente válidos.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas destinadas a proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração e destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados em repouso e em trânsito
• Controles de acesso rigorosos
• Monitorização de segurança contínua
• Formação regular de funcionários sobre práticas de segurança de dados
• Avaliações periódicas de vulnerabilidades e testes de penetração

Embora nos esforcemos para proteger as suas informações pessoais, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos do uso não autorizado ou divulgação, os propósitos para os quais os processamos e se podemos alcançar esses propósitos por outros meios.

9. Os Seus Direitos

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter os seguintes direitos relacionados aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos, para quê, e com quem os partilhamos.
• Retificação: Solicitar a correção de dados pessoais incompletos ou imprecisos.
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.
• Restrição de processamento: Solicitar a limitação do processamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias.
• Portabilidade de dados: Receber os seus dados pessoais em formato estruturado e transferi-los para outro responsável pelo tratamento.
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias.
• Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o processamento é baseado no seu consentimento.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contacto connosco utilizando os detalhes fornecidos na secção "Como Contactar-nos".

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Privacidade de Crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomar conhecimento de que uma criança nos forneceu informações pessoais sem consentimento parental apropriado, entre em contacto connosco para que possamos tomar medidas para remover essas informações.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de informação ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Iremos notificá-lo sobre alterações materiais publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Atualizada em" no topo.

Encorajamo-lo a consultar esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

13. Como Contactar-nos

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, entre em contacto connosco através de:

14. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta às suas preocupações, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Em Portugal, pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):